Login-Loop oder „Zugang aktivieren" trotz Aktivierung, neuen Link anfordern

Login-Loop oder „Zugang aktivieren" trotz Aktivierung, neuen Link anfordern

Du versuchst, in dein Kundenportal zu kommen, und es klappt nicht? Typische Symptome:

• Du siehst immer wieder „Zugang aktivieren", obwohl du den Zugang schon aktiviert hast
• Beim Öffnen wirst du wieder zur Anmeldung geschickt
• Der Magic-Link kommt nicht an
• Der Aktivierungslink aus der Einladung ist abgelaufen

Das Gute: Dein Portal funktioniert ohne Passwort. In fast allen Fällen löst sich das Problem, indem du dir einen frischen Link anforderst.

So loggst du dich ein

1. Öffne https://meine.vairsicherung.com/login
2. Gib deine E-Mail-Adresse ein
3. Du bekommst einen Magic-Link per Mail
4. Klick den Link an, fertig

Es gibt kein Passwort und keine Makler-ID.

„Der Link kommt nicht an"

1. Spam-Ordner prüfen! Such nach „vairsicherung".
2. Ein paar Minuten warten, manchmal braucht die Zustellung kurz.
3. Auf https://meine.vairsicherung.com/login einen neuen Link anfordern, der alte verfällt dann.
4. Wenn weiterhin nichts kommt: Schreib uns kurz „Portal-Link kommt nicht an" per WhatsApp. Wir prüfen die hinterlegte E-Mail-Adresse und helfen dir rein.

„Der Link ist abgelaufen"

Magic-Links und Aktivierungslinks sind aus Sicherheitsgründen zeitlich begrenzt. Wenn du auf einen älteren Link klickst und eine Fehlermeldung siehst, fordere auf https://meine.vairsicherung.com/login einfach einen neuen Link an und nimm dann den zuletzt erhaltenen.

„Ich sehe immer wieder Zugang aktivieren"

Klick den Aktivierungslink aus der aktuellsten Einladung an, er führt dich auf https://meine.vairsicherung.com/willkommen. Dort klickst du einmal auf „Zugang aktivieren". Danach läuft jede weitere Anmeldung über den Magic-Link unter https://meine.vairsicherung.com/login. Wenn du dabei in einer Schleife hängst, fordere dir einen neuen Link an oder schreib uns.

So bekommst du Hilfe, wenn nichts klappt

1. Schreib uns auf WhatsApp oder per Mail: „Bitte Portal-Zugang prüfen"
2. Wir prüfen, welche E-Mail-Adresse bei dir hinterlegt ist
3. Wir lösen einen frischen Link für dich aus (typischerweise innerhalb eines Werktags, oft schneller)
4. Du klickst auf den Link und bist drin

Was du als nächstes tun kannst

• Fordere dir auf https://meine.vairsicherung.com/login einen neuen Magic-Link an und prüfe den Spam-Ordner
• Bis du drin bist, kannst du Versicherungsscheine und Rechnungen auch von uns per WhatsApp anfordern

Verwandte Artikel

• Einladung kommt nicht an, was tun?
• Portal auf neuem Gerät nutzen
• Was ist das Kundenportal? Dein Überblick