Funktioniert das Kundenportal auch im Ausland (z.B. Schweiz)?
Funktioniert das Kundenportal auch im Ausland (z.B. Schweiz)?
Du bist im Urlaub, auf Geschäftsreise oder ziehst gerade ins Ausland und fragst dich, ob du auch dort weiterhin in dein Kundenportal kommst? Hier ist die kurze Antwort plus die wichtigste Einschränkung.
Portal-Login: weltweit verfügbar
Das Kundenportal funktioniert weltweit. Es ist eine Web-App im Browser, es gibt keine Geo-Sperre und keine Länder-Beschränkung. Du kannst dich von der Schweiz, aus Spanien, den USA oder Bali einloggen, solange du Internet hast. Öffne dazu einfach https://meine.vairsicherung.com/login, gib deine E-Mail ein und melde dich per Magic-Link an.
Was auch im Ausland funktioniert:
- Alle Versicherungsverträge ansehen
- Versicherungsscheine als PDF herunterladen
- Rechnungen einsehen
- Schäden ansehen und ihren Status verfolgen (einen neuen Schaden meldest du wie gewohnt über uns)
Wichtige Einschränkung: keine neuen Verträge im Ausland
Aber: Sobald sich dein Wohnsitz oder das Risikoort ins Ausland verlagert, dürfen wir keine neuen Verträge mehr für dich abschließen, wir sind nur in Deutschland zugelassen.
Konkret:
- Du fährst in den Urlaub: Alles bleibt wie gehabt. Das Portal funktioniert, deine Verträge laufen weiter.
- Du ziehst dauerhaft ins Ausland: Das Portal funktioniert weiter, aber neue Verträge oder Vertragsänderungen sind eingeschränkt möglich. Sprich uns an, wir klären den Einzelfall.
- Du eröffnest eine Auslands-Immobilie: Diese kann nicht über vairsicherung versichert werden (Ausnahme: Mittelmeer über Mundial by Hiscox, siehe verlinkter Artikel)
Tipp für Vielreisende
Lade dir vor Reise-Antritt sicherheitshalber alle wichtigen Versicherungsscheine als PDF auf dein Smartphone (Portal öffnen, Vertrag öffnen, PDF speichern). So kommst du auch ohne Internet schnell an die Daten.
Im Notfall (z.B. Schadenmeldung im Ausland): Die WhatsApp-Kommunikation mit uns funktioniert genauso wie zu Hause, du brauchst nur Internet.
Was du als Nächstes tun kannst
Wenn du gerade reist oder umziehst: Logge dich einfach wie gewohnt über https://meine.vairsicherung.com/login ein, alles funktioniert. Bei einem geplanten dauerhaften Wegzug ins Ausland sprich uns kurz an, wir klären, was mit deinen Verträgen passieren soll.
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