Login funktioniert nicht, neuen Magic-Link anfordern
Login funktioniert nicht, neuen Magic-Link anfordern
Du kommst nicht in dein Kundenportal rein? Das Gute vorweg: Dein Portal funktioniert ohne Passwort. Du loggst dich über einen Magic-Link ein, den wir dir per Mail schicken. Die meisten Login-Probleme lösen sich deshalb, indem du dir einfach einen frischen Link anforderst.
So funktioniert der Login (kurz erklärt)
- Öffne https://meine.vairsicherung.com/login
- Gib deine E-Mail-Adresse ein
- Du bekommst eine Mail mit einem Magic-Link
- Klick den Link an, fertig, du bist eingeloggt
Es gibt kein Passwort, keinen Passwort-Reset und kein initiales Passwort. Auch eine Makler-ID brauchst du nicht.
„Der Magic-Link kommt nicht an"
Lösung in dieser Reihenfolge:
- Spam-Ordner prüfen! Die Mail mit dem Link landet öfter dort. Such nach „vairsicherung".
- Ein paar Minuten warten, manchmal braucht die Zustellung kurz.
- Hast du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben? Es muss die Adresse sein, die bei uns hinterlegt ist.
- Fordere auf https://meine.vairsicherung.com/login einfach einen neuen Link an, der alte verfällt dann.
- Wenn weiterhin nichts ankommt: Schreib uns kurz „Magic-Link kommt nicht an" per WhatsApp. Wir prüfen die hinterlegte Adresse und helfen dir rein.
„Der Link ist abgelaufen"
Magic-Links sind aus Sicherheitsgründen zeitlich begrenzt. Wenn du auf einen älteren Link klickst und eine Fehlermeldung siehst, fordere einfach auf https://meine.vairsicherung.com/login einen neuen Link an. Nimm dann am besten den jeweils zuletzt erhaltenen Link.
„Ich war eingeloggt, jetzt fragt das Portal wieder nach Login"
Das ist normal, wenn deine Sitzung abgelaufen ist (z.B. nach längerer Zeit oder auf einem neuen Gerät). Geh einfach erneut auf https://meine.vairsicherung.com/login und fordere einen neuen Magic-Link an. Damit bist du sofort wieder drin, alle Verträge, Dokumente und Schadenfälle sind wieder da.
E-Mail-Adresse hat sich geändert
Symptom: Deine alte Login-Mail funktioniert nicht mehr, weil du den Mail-Provider gewechselt hast.
Lösung: Schreib uns kurz „Bitte Portal-E-Mail ändern auf neue@adresse.de". Wir aktualisieren das im System, danach bekommst du den Magic-Link an deine neue Adresse.
Geräte-Wechsel / neues Handy
Da das Portal eine Web-App ist, musst du nichts neu installieren. Öffne einfach https://meine.vairsicherung.com/login auf dem neuen Gerät, gib deine E-Mail ein und log dich per Magic-Link ein. Wenn du magst, kannst du das Portal anschließend wieder über „Zum Home-Bildschirm hinzufügen" als Symbol ablegen.
Was du als Nächstes tun kannst
Probiere zuerst, dir auf https://meine.vairsicherung.com/login einen neuen Magic-Link anzufordern und schau im Spam-Ordner nach. Wenn nichts hilft, schreib uns einfach „Portal-Login klappt nicht" per WhatsApp, wir helfen dir zeitnah rein.
Verwandte Artikel