Was ist das Kundenportal? Dein Überblick
Was ist das Kundenportal? Dein Überblick
Das Kundenportal ist deine zentrale Anlaufstelle für alle Verträge und Dokumente, die wir für dich verwalten. Du nutzt es einfach im Browser, vergleichbar mit Online-Banking, nur eben für deine Versicherungen.
Was du im Portal findest
- Versicherungsscheine: alle Policen, die wir für dich verwalten, an einer Stelle als PDF zum Herunterladen oder Weiterleiten (z.B. an deinen Vermieter)
- Beitragsrechnungen: automatisch hinterlegt, sobald sie vom Versicherer kommen
- Angebote: offene Angebote ansehen und direkt annehmen oder ablehnen
- Schäden ansehen: laufende Schadenfälle und ihren Status verfolgen (das Melden eines neuen Schadens läuft über uns, siehe unten)
- Vertragsdaten: Laufzeiten, Versicherungssummen und weitere Eckdaten auf einen Blick
Wo finde ich das Portal?
Das Portal ist eine Web-App, du brauchst keinen Download aus einem App-Store:
https://meine.vairsicherung.com
Wenn du das Portal wie eine App auf dem Handy nutzen möchtest, kannst du es über „Zum Home-Bildschirm hinzufügen" als Symbol speichern. Die Anmeldung erfolgt mit der E-Mail-Adresse, die du bei uns hinterlegt hast.
Wie bekomme ich den Zugang?
Sobald wir dich als Kunde im System angelegt haben, bekommst du automatisch eine Einladung. Darin klickst du auf den Aktivierungslink und landest auf https://meine.vairsicherung.com/willkommen. Dort klickst du auf „Zugang aktivieren", fertig.
Danach läuft die Anmeldung ohne Passwort: Du gibst auf https://meine.vairsicherung.com/login deine E-Mail ein und bekommst einen Magic-Link per Mail, mit dem du dich einloggst. Es gibt kein Passwort, das du dir merken musst.
Der Versand der Einladung läuft typischerweise nach dem Erstgespräch und dem Onboarding (Maklermandat und Fragebogen).
Brauchst du das Portal zwingend?
Nein, aber empfohlen.
Das Portal ist optional. Du kannst auch komplett über WhatsApp und Mail mit uns kommunizieren, wir schicken dir Versicherungsscheine, Rechnungen und Updates auf Wunsch immer auch per Mail.
Vorteile, wenn du das Portal nutzt:
- Sofortzugriff auf alle Verträge, auch unterwegs, auch nachts
- Vermieter braucht einen Versicherungsschein? PDF in 10 Sekunden weiterleiten
- Angebote annehmen mit einem Klick, ohne auf eine Antwort zu warten
- Zentrale Übersicht, keine Suche mehr in alten Mails
Portal oder Versicherer-Portal: was ist der Unterschied?
Das Kundenportal ist dein Bereich bei uns, in dem du alle Verträge bündelst, egal bei welchem Versicherer (z.B. die Bayerische, ARAG oder R+V). Du musst dich also nicht bei jedem Versicherer einzeln einloggen, wir spielen die Daten und Dokumente direkt in dein Portal ein.
Kundenportal ist nicht Asspario (Verwechslung vermeiden)
Eine häufige Verwechslung:
- Kundenportal = dein persönlicher Bereich bei uns, versicherer-übergreifend
- Asspario = der Assekuradeur der Bayerischen, der einzelne Policen verwaltet
Wenn du Abbuchungen mit „Asspario GmbH" auf deinem Kontoauszug siehst, sind das deine Beiträge für Verträge bei der Bayerischen, nicht für das Portal.
Was du als Nächstes tun kannst
- Falls du noch keine Einladung erhalten hast: schau bitte im Spam-Ordner. Wenn nichts da ist, schreib uns kurz auf WhatsApp, wir verschicken sie neu.
- Speichere dir https://meine.vairsicherung.com schon mal als Lesezeichen, dann kannst du direkt nach der Einladung loslegen.
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