Was kann ich im Kundenportal (noch) nicht?
Was kann ich im Kundenportal (noch) nicht?
Dein Kundenportal ist deine Übersicht: Verträge, Dokumente, Angebote und Schäden auf einen Blick. Ein paar Dinge macht das Portal aber bewusst nicht selbst, dafür bist du bei uns genau richtig. Hier die ehrliche Abgrenzung, damit du weißt, was du wo erledigst.
Das kannst du im Portal
- Verträge ansehen und die Eckdaten prüfen
- Dokumente und Versicherungsscheine ansehen und herunterladen
- Angebote ansehen und annehmen oder ablehnen
- Schäden ansehen und ihren Status verfolgen
Das läuft (noch) über uns, nicht im Portal
- Einen neuen Schaden melden. Im Portal siehst du laufende Schäden, das Melden eines neuen Schadens machen wir aber gemeinsam. Schreib uns per WhatsApp oder Mail, wir nehmen alles auf und kümmern uns.
- IBAN oder Bankdaten ändern. Eine neue IBAN kannst du uns direkt geben (Ausnahme: bei der Annahme eines Angebots kannst du optional gleich eine IBAN hinterlegen). Für eine Änderung an bestehenden Verträgen melde dich bei uns.
- Adresse oder Stammdaten ändern. Neue Anschrift, neuer Firmenname, neue Ansprechperson? Sag uns kurz Bescheid, wir aktualisieren das und geben es an die Versicherer weiter.
- Chatten im Portal. Eine Chat-Funktion im Portal gibt es aktuell nicht. Der schnellste Draht zu uns bleibt WhatsApp.
Der einfache Merksatz
- Ansehen, herunterladen, Angebot annehmen → im Portal
- Ändern, melden, beraten → schreib uns
Wir sind dein Makler und dein Ansprechpartner. Für alles, was das Portal nicht selbst macht, brauchst du nur eine kurze Nachricht an uns, per WhatsApp oder an kontakt@vairsicherung.com.
Was du als Nächstes tun kannst
- Für eine Änderung an Adresse, Bankverbindung oder einem Vertrag: schreib uns kurz, wir erledigen den Rest
- Für einen neuen Schaden: melde dich bei uns, wir nehmen ihn mit dir auf
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